Eine Instanz löschen

Überblick

Das Löschen einer Instanz entfernt den Server und alle Daten dauerhaft. Die Hetzner-VPS wird zerstört, die Subdomain wird nicht mehr erreichbar und die gesamte Konfiguration wird gelöscht. Der Instanz-Eintrag wird im System als gelöscht markiert und für den Abrechnungsverlauf aufbewahrt.

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Es gibt kein Wiederherstellungsverfahren für gelöschte Instanzen.

Bevor du löschst

Bevor du mit dem Löschen fortfährst, erledige diese Schritte:

• Sichere alle Konfigurationsdaten, die du behalten möchtest. Speichere API-Schlüssel, Gateway-Tokens, Messenger-Tokens und LLM-Anbieter-Schlüssel. Diese gehen beim Löschen der Instanz unwiderruflich verloren.
• Notiere dir deine Einstellungen, falls du später eine neue Instanz erstellen möchtest. Deine Tier-Auswahl, Messenger-Konfigurationen und benutzerdefinierte Einstellungen müssen komplett neu eingerichtet werden.
• Bei Monatsabonnements: Kündige zuerst das Abonnement. Du kannst eine monatlich abgerechnete Instanz nicht löschen, solange das Abonnement noch aktiv ist. Siehe den Abschnitt zur monatlichen Abrechnung weiter unten.

Eine täglich abgerechnete Instanz löschen

Täglich abgerechnete Instanzen können jederzeit über das Instanz-Dashboard gelöscht werden.

Schritte:

1. Gehe zu deinem Instanz-Dashboard
2. Scrolle nach unten zum Bereich Gefahrenzone
3. Klicke auf Instanz löschen
4. Lies die Warnungen sorgfältig durch
5. Gib den Instanznamen zur Bestätigung ein
6. Klicke auf Bestätigen

Die Instanz wird innerhalb weniger Sekunden entfernt.

Was dauerhaft gelöscht wird:

• Alle Daten auf dem Server (Dateien, Konfiguration, Chat-Verlauf, Logs)
• Alle Konfigurationen und Einstellungen (API-Schlüssel, Tokens, Messenger-Konfigurationen)
• Die Subdomain-URL wird nicht mehr erreichbar

Eine monatlich abgerechnete Instanz löschen

Bei monatlich abgerechneten Instanzen musst du zuerst das Abonnement kündigen, bevor du löschen kannst.

Schritte zur Kündigung des Abonnements:

1. Gehe zu Abrechnung
2. Klicke auf Abonnement verwalten
3. Kündige dein Abonnement im Stripe-Kundenportal

Nach der Kündigung:

• Deine Instanz läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter
• Sobald der Abrechnungszeitraum endet, wird der Button Instanz löschen in der Gefahrenzone verfügbar
• Folge dann denselben Lösch-Schritten wie bei täglich abgerechneten Instanzen

Du kannst nicht vorzeitig löschen, bevor der Abrechnungszeitraum endet. Die Instanz bleibt bis dahin aktiv und nutzbar.

Wann du nicht löschen kannst

Bestimmte Bedingungen verhindern das Löschen:

Bedingung	Grund
Instanz ist pausiert	Setze die Instanz zuerst fort und lösche sie dann
Monatsabonnement ist aktiv	Kündige zuerst das Abonnement
Instanz wird bereitgestellt (nur Monatsabo)	Warte, bis die Bereitstellung abgeschlossen ist
Instanz wird installiert (nur Monatsabo)	Warte, bis die Installation abgeschlossen ist
Instanz wird bereits gelöscht oder ist gelöscht	Der Löschvorgang läuft bereits

Instanzen mit Tagesabrechnung können in jedem Status gelöscht werden, außer pausiert, wird gelöscht oder bereits gelöscht.

Wenn deine Instanz in einem Zustand feststeckt, der das Löschen verhindert, wende dich an den Support.

Erstattung der Einrichtungsgebühr

Dies gilt nur für täglich abgerechnete Instanzen.

Wenn die Instanz nie den Status „Laufend" erreicht hat — also in Bereitstellung, Installation, fehlgeschlagene Installation oder Fehler feststeckt — wird die Einrichtungsgebühr automatisch als Claws-Guthaben auf dein Konto erstattet.

Erstattungsbeträge nach Tier:

Tier	Erstattungsbetrag
Budget	150 Claws
Balanced	300 Claws
Pro	450 Claws

Wenn die Instanz zu irgendeinem Zeitpunkt gelaufen ist, erfolgt keine Erstattung der Einrichtungsgebühr. Die Einrichtungsgebühr deckt die initiale Server-Bereitstellung ab und ist nicht erstattungsfähig, sobald die Instanz erfolgreich in Betrieb war.

Was beim Löschen passiert

Der Löschvorgang folgt diesen Schritten:

1. Der Instanz-Status wechselt zu „Wird gelöscht"
2. Die Subdomain wird aus dem Routing entfernt
3. Die Hetzner-VPS wird zerstört
4. Die Instanz wird im System als gelöscht markiert
5. Der gesamte Vorgang dauert wenige Sekunden

Nach dem Löschen

• Die Instanz verschwindet aus deinem Dashboard
• Tägliche Abrechnung stoppt sofort. Monatliche Abrechnung stoppt am Ende des Abrechnungszeitraums.
• Der Transaktionsverlauf bleibt in deinem Abrechnungsbereich einsehbar
• Die Subdomain kann nicht sofort wiederverwendet werden
• Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden

Du kannst jederzeit über dein Dashboard eine neue Instanz erstellen. Die neue Instanz erhält eine neue IP-Adresse und Subdomain, und du musst alles komplett neu einrichten.

Weiterführende Dokumentation

• Instanz-Übersicht — Instanz-Status, Lebenszyklus und Tiers
• Instanz neu aufsetzen — Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ohne zu löschen
• Kündigung und Erstattungen — Abonnement-Kündigung und Erstattungsrichtlinie
• Häufige Probleme beheben — Lösungen für häufige Probleme